数字100专业在线调查用数据说话

2012伦敦奥运会进入赛前最后冲刺阶段，各企业已经整装待发，希望能搭好大赛的顺风车。目前，国内多数的的企业将目光聚集在了伦敦奥运会前期及期间比赛赞助，媒体合作、以及百花争鸣的网络营销大战之上。但从以往大赛营销的经验来看，对一个品牌乃至企业的崛起而言，这仅仅只是开始……

　　2010年，某著名国际运动品牌巨头在借势世界杯推出其突破性产品，通过一系列的整合营销活动，使其产品与互联网搜索关联性词条数量迅速达到最大竞争对手的两倍，并在其后四年内在欧洲的足球产品份额遥遥领先。这样高效的转化率与惊人的成长背后到底隐藏着什么样的秘密?

　　事实上该品牌在赛前1年时间就建立了自己的世界杯小组，除了品牌部门，营销代理商之外，还特别加入了消费者研究部门，并为此设立了独立的在线调研社区。在线调研社区(Market Research Online Community)，即MROC，它是指将一群特定的人招募到一个独立的线上互动社区，通过长期、有计划的组织实施研究活动，获取调研信息，用以帮助企业随时随地做调查，深入挖掘消费者需求，快速了解消费者动态。该公司基于MROC，随时、随地对产品进行高频次长期调研，大大提升了企业的决策效率。不仅增强了该企业与运动爱好者之间的互动，也扩大了运动爱好者之间的交流。该小组负责人史密斯先生在谈到MROC时说道：“这种互动给我们带来了更深入的消费者洞察，获得了很多很棒的思维和创意。”MROC还具有广泛的拓展空间，在世界杯前后为企业积累了巨大的信息财富，如长期的用户网络行为、媒介行为、消费行为、心理数据监测等，形成该企业专有的消费者数据库。在不断调研的基础上，不断进行产品服务的完善，这才是该企业借助大赛营销能够真正实现飞跃的关键所在。

“大到战略方向，小到广告片的选择，很多大中型企业还停留在‘拍脑袋’决定的阶段，而依据数据进行决策是跨国公司的惯例。这就是我们做凯摩一百的原因。”汤雪梅是凯摩一百信息技术有限公司总裁，公司旗下的Surveycool在线调查系统是基于SaaS模式的专业在线调查平台。那些需要进行市场调查的企业，只要向凯摩一百付费买到一个账号，就可以登录网站发布问题，之后会在约定的时间里收到一份详细的数据分析。

在线调查是一个新兴领域。通常情况，企业决策要以数据为依据，但传统的市场调研法不仅价格高昂（一份报告少则几十万元，多则数千万元），而且数据采集过程复杂，项目周期较长。比如，一个1000份问卷的全国性调查需要三个月才能收回数据，而在线调查却能够在一夜之间搜集到精准的数据信息，而且能为企业节省不少成本。

凯摩一百有一套自助调查工具，企业利用这套工具进行调查，所需费用大概是传统调查的1/2，甚至1/3。“以前，让一家中小企业出10万元做一个调查，他肯定会考虑一下，但如果价格降到2万～3万元，他们比较容易接受。”汤雪梅说。

汤雪梅所说的自助调查工具Surveycool在线调查系统，是凯摩一百的美国团队花四五年研发出的一套调查软件。这套软件固化了所有调研的流程知识，在线用户只需用鼠标点击，软件就会自动分析，最后生成各项指标和数据。“我把调查经验标准化，变成了一个产品，整个调研就变得简单了。”

最大限度发挥在线调查平台便捷、高效、低成本的特点是凯摩一百的核心价值。为此，凯摩一百与新浪、搜狐、若邻网等知名网站和众多面向特定人群的特殊行业网站结盟，以求直接

当今，银行卡和信用卡成为了一种非常普遍的支付方式，可是如果有一天在你毫不知情的情况下你的信用卡被挂失，并且被别人补办了新的信用卡之后还进行了消费，而所有的账单可能需要你来还，面对这种情况您该怎么办？当我们的银行卡的信息遭遇了泄露，我们的合法权益受到侵害时，您觉得是谁的责任？而就此引发的相关损失又该由谁来承担呢？面对此种情况，CCTV-2《今日观察》联合数字100市场研究公司（www.data100.com.cn）用在线调查的技术，面向全国范围展开了调查。

一般来说，我们在申领信用卡的时候，很多信息都是保密的，我们也认为银行严密的设置了许多问题，没想到这些防范的安全之网一步一步地都被攻破了，我们现在就得来讲讲理，最后一道安全屏障被攻破了，到底是谁的责任？数据显示，74%的人认为是银行的责任，银行信用卡的挂失流程需要细致些，不能给不法分子可乘之机；17.3%的人认为是自己的责任，主要是因为自己设置的问题过于简单，很容易被别人猜到；6.2%的人认为是商家的责任；仅有2.5%的人选择其他。

其实我们现在看到了，当我们的个人信息泄露和这些不法分子的居心叵测相遇的时候，往往会带来不可估量的损失，信用卡被挂失盗刷产生的一系列不堪设想的后果，那么您会怎样呢？数字100显示，48.8%的人会找银行解决问题，赔偿相应的损失；44.7%的人会通过法律的途径解决，将不法分子绳之于法；仅4.2%的人会找媒体曝光；还有2.3%的人会自认倒霉。

我的更多文章：

收藏是一种文化，是一种财富，更是一种传承。俗话说，“盛世买古董，乱世买黄金”。2008年，一场突如其来的金融危机，让收藏市场一度陷入沉寂。近来，随着经济的持续回暖，人们的生活水平日益提高，收藏市场复苏迹象明显，老百姓的“收藏热”也得以重现。

统计数据显示，各类藏品年交易额都在原有的基础上不断刷新纪录。与以往不同的是，金融危机让人们更重视家庭财富的“安全”，由于收藏品的升值潜力被人们所看好，收藏正在成为一种新的投资形式。

现如今，越来越多的国人开始关注收藏、参与收藏。那么，国人参与收藏的真实情况如何？国人又喜欢收集哪些藏品呢？

为此，《金融博览·财富》杂志联合数字100市场研究公司展开了一系列的在线调查。调查数据显示，近八成的被访者进行收藏的主要目的是出于爱好以及对收藏品的欣赏；在收藏内容方面，被访者仍以邮品钱币等传统藏品收集为主；在收藏过程中，超过半数的人经历过上当受骗的事情；而在收藏品收益评估方面，男性比女性更为乐观；对于收藏市场的未来，近乎半数的受访者认为能够实现财富的保值增值。

本次调研主要面向有过收藏行为的市民，借助SurveycoolTM在线调查系统，共回收有效样本1247份。其中男性受访者占53.6%，女性占46.4%，多数受访者拥有良好的教育背景，85.7%的人接受过大学(含大专)及以上教育。所有有效问卷经过在线调查系统逻辑自动检查功能查错，误差率在5%以内。

收藏爱好与投资理财两相宜

国人对于收藏有着极高的兴趣和热情，逾五成的被访者在20世纪90年代就开始进行收藏，而收藏的主要目

技术的进步、新资料收集方法的产生、新质量控制手段的不断更新，使得中国调查业面临了前所未有的挑战，并迎来巨大的机遇。为此，2012年3月25-26日，以“创新、技术、质量”为主题的“第五届·中国市场研究行业执行峰会”将在北京新世纪日航酒店隆重举行。

本届峰会由市场研究协会主办，沿袭以往会议路线，通过主题演讲 + Workshop会议形式交流，进一步探讨目前国内市场调查执行行业现状，挖掘执行背后隐藏的真相；展示区域执行公司创新产品和先进的管理理念及方法；继续推动中小型市调企业成长。

据悉，本届峰会数字100市场研究公司董事长汤雪梅将受邀主持“Workshop 封闭的数据库与开放的互联网：资料收集的创新”主题研讨。同时，数字100市场研究公司CTO James(汤劲武)将发表《探究：如何用前沿技术提升在线项目质量管理》演讲，与大家一起分享执行管理经验，探讨今后执行发展之路。

我的更多文章：

数字100携MROC上演“永不落幕的千人座谈会”(2012-03-12 11:34:10)

数字100为某知名牛奶企业市场定位(2012-03-07 19:24:31)

数字100汤雪梅女士（左三）参加银行服务问题座谈

2012年3月15日，中国银行业协会在北京举行《2011年中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务表彰大会，数字100公司董事长汤雪梅女士作为嘉宾应邀出席。

中国银行业协会专职副会长杨再平发布了《2011年度中国银行业服务改进情况报告》。他从七个方面总结介绍了2011年中国银行业服务改进情况、存在的差距问题及改进重点：一是增强服务意识，加强行业自律；二是拓宽服务渠道，改善客户体验；三是优化业务流程，提高服务效率;四是创新金融服务，提升客户价值；五是展示服务亮点，追求个性品质；六是组织专题活动，展现行业风采；七是正视差距问题，不断努力改进。他强调，随着经济社会的发展，人们对银行业金融服务的需求与日俱增，日益多样化，差距问题总存在，服务改进无止境。只有正视目前银行业在服务理念、服务能力、服务收费管理、业务普及宣传、网点排队、规范销售、产品透明度等方面存在的问题,不断努力，才能不断改进银行业服务。

会议期间，数字100公司董事长汤雪梅女士及公司研究总监杨友才先生，与多家获奖单位进行了交流，介绍了数字100公司在商业银行服务监测、服务管理方面的经验及公司创新的在线调查系统及神秘顾客系统，多家单位对数字100公司的项目经验给予了高度评价，汤雪梅女士郑重表示今后将继续致力于中国银行业的调研、咨询服务，为中国银行业的服务改善与提升贡献力量。

我的更多文章：

提到民营企业家，你会联想到什么？白手起家、富二代……在中经网与和讯前日联合举办的“把企业家请回中国”专题论坛上，和讯与数字100市场研究公司联合发布了《中国民营企业调查报告》。

据介绍，目前中国民营企业已经超过840万家，占企业总数的87.4%，占GDP的贡献率也从最开始的1%现在已经发展超过60%。调查报告显示，民众认为企业家形象很好和比较好的综合有37.5%，总体来说还算不错。而对于“我们提到民营企业家大家会联想到什么呢？”第一个联想是白手起家，第二个联想是富二代，第三是艰苦奋斗，第四则是“包二奶”，这里有好的方面，但也有不好的方面。

当代企业家和上世纪90年代的企业家有什么不同？从调查结果来看，其实当代企业家更加得成功，拥有了更多的财富，也有了更好的经营手段，他们成熟了，成功了，但也有不足的地方，分别是缺乏抗压能力，缺乏创业精神。

一个成功的企业家应该是什么样的？民众最关心的是“要能够长久地成功运营企业”，其次是“对社会具有相当的影响力”，至于是不是登顶财富排行榜，对政策是否有相当影响力，民众并不是非常关心。

另外调查结果显示，民众认为民营企业家与经济热点关联比较强，其中最大热点是中小企业的融资难，另外一些关于民营企业的热点是创新能力、山寨和盗版问题。

至于中国民营企业迫切需要解决的问题，调查报告显示：第一就是资本市场的平等开放，以及破除行业性的垄断，这也是对企业家最大的支持。

我的更多文章：

社会化营销继数字化营销之后成为企业营销的最“in”词汇。近日来，Google+在中国的解禁事件扑朔迷离，吊足了大众的胃口，我们不禁猜想假如Google+能够成功登陆中国，Facebook和Twitter还会远吗？企业在微博信息的汪洋大海中孜孜以求，但过剩的信息数据，忽冷忽热的消费者，纷纷杂杂的意见反馈，随时可能发生的网络危机公关事件，神秘莫测的投资回报率......林林总总，营销人员在更亲近消费者的同时也吃尽了苦头。届时国内企业将面临更艰巨的网络社区管理难题，中国企业营销之路如何跟上国际的脚步？

为了探索这个答案，我们可以将视野转向全球市场。为弥补社交网络属于公众网络，后台数据归网络运营商所有，技术支持无法保障，及身份识别困难，过程繁琐等不足，在欧美市场，P&G、强生等知名企业已开始广泛采用在线调研社区（即Market Research Online Community）以作为企业市场研究的新解决方案。MROCTM是指将一群特定的人招募到一个独立的线上互动社区，通过长期、有计划的组织实施研究活动，获取调研信息。

数字100市场研究公司（www.data100.com.cn）是目前国内最先推出、应用在线调研社区的企业，也是目前在该技术领域最为领先、成熟的市场研究公司。MROCTM在人群上具有专属性，他们具有共同的爱好或某种共通的特点；在功能上涵盖了传统调研中的定性、定量研究方法，包括线上讨论、在线座谈会、投票/定量调查等，这些特点让MROCTM帮助企业“随时随地做调查”，让调查成为企业日常决策的有力工具。

无论是短（问卷短小，常规

中国最大的家电企业——海尔集团6位副总裁由于没有完成年初既定业绩目标而被免职。这则轰动的消息引发了外界对于海尔集团内部绩效考核管理制度的强烈关注。

排名在前10％的员工会被奖励、升职，排名在后10％的员工会被降级或免职，如果连续3次考核都排名在后10％，那就要辞职或者转岗。这种“10/10淘汰制度”在海尔集团内部员工们看来，合理吗？

目前社会相关人士认为“末位淘汰制”是没有人情味、影响企业内部和谐的制度。人力资源和社会保障部中国人事科学院学术咨询中心副主任甄源泰则认为，管理企业的“以人为本”中的人，是指“人性”——企业对员工的基本尊重，而不是“人情”。而且，目前很多企业中的“人情”实际上也是很多背后利益在起作用。

当然，对于海尔集团一口气对6位副总裁免除职位的“大手笔”，并不是所有企业都能够有强硬的底气去效仿的。

甄源泰认为，海尔集团之所以敢一下子免除这么多副总裁的职位，肯定是内部人才济济，具有成熟的组织、企业文化等。而其他企业能否效仿海尔集团大刀阔斧地进行人事变动，就一定要根据自身的人才储备、组织成熟程度等实际情况来定。

数字100市场研究公司研究总监郑直认为，对于海尔集团这样的巨型企业，末位淘汰制是一个有效的管理制度，在商业的世界中，评价高管的标准除了业绩，还是业绩。高管不同于普通员工，聘书就是军令状，完成不了业绩自然要“军法处置”。

数字100市场研究公司在对北京、上海、广东三地职业经理人的调研中发现，业绩与经验是大型企业聘用高管的“底限”（不具备这些素质则一切免谈），而对于员工来说，企业

近日，国内在线调研行业的领军企业——数字100市场研究公司发布了2011年《IT产品网购行为年度监测报告》，此报告的发布将为相关行业提供最直接和强有力参考价值的网民意见。同期也发布了《网购行为年度监测报告》和《银行业零售服务年度监测报告》。

为了及时把握和跟踪消费者对IT产品的网上购物的消费习惯和变化趋势，北京数字100市场研究公司从2011年1月启动了针对消费者网上购物的连续跟踪监测。该项目采用数字100特有的在线调查（Online）方式，借助数字100市场研究公司Surveycool?调查系统，AssuredSample?庞大、优质、稳定的会员为抽样调查对象进行的连续、不间断的监测。本次发布的年度监测报告数据采集时间为2011年1月-2011年12月，数据具有真实性、可靠性和连续性，极具研究价值和实用价值。

本报告详细分析了2011年中国消费者网上购物行为和态度的总体状况，从消费者网上购物的流程角度，对消费者在网购前、网购中以及网购后的态度及行为进行分析，挖掘其中的趋势和差异，旨在为购物网站及其它网络营销企业提供数据参考和决策支持。

本次报告将采取限额领取的方式，详情请咨询数字100市场研究公司集团及各分公司：

北京总部：010-82253312

上海分公司：021-60943470

广州分公司： 020-62324039

又是一个即将迈入金秋的季节，总部在北京的数字100公司内笑声不断，一股又一股的炽热情绪鼓舞着研究及销售团队的士气：又一个主动来电的客户成交了!这个客户也是结缘于数字100的在线调查业务!

在线调查技术创造着奇迹

近两年来，这样的情景在数字100已经不少见了，因为在线调查，数字100在金融危机的环境中不断扩张;因为在线调查系统，数字100成为了市场研究行业首家风投投资的企业;因为在线调查，数字100的样本库优势被发挥得更加灿烂!数字100人知道，是在线调查的上马，让他们无意中走到了行业新技术的前端;也是由于在线调查的创新技术，让数字100成为创新领域的一匹黑马，驰骋于自己钟情的领域，发挥着自己独有的价值。

在线调查，已经成为市场调研领域未来的发展趋势，在更大程度上，借助互联网的优势，能为企业和客户创造出更大的价值。仅2010年，由于在线调查，让数字100的营收达到几千万元，迈向一个亿。且每年的成长率在60%到100%之间。延续到今年7月份，数字100获得了经纬创投的投资。除此以外，更多的风投和同行业对数字100的关注更加紧密了。由此看出，在线调查的确为企业和行业创造着不小的奇迹，影响着行业的发展。

据了解，从行业角度，使用借助互联网和相应软件技术进行调查的市场公司占了70%，越来越多的公司开始重视网络的应用;从产业角度来看，在线调查以技术创新为突破口，缩短了数据采集的周期，也加快了企业应对市场变化高效决策的进程。由于在线调查大大降低了项目成本，使市场调查从数十万数百万的“奢侈品”，变成了成长型企业也能买得起、用得好。降级了市场调查的门槛，能够加速扩大市场调研行业的规模。

辛卯既逝兮，壬辰龙腾。转眼又到新年。房价绵延多年的上升终于出现了下降的走向。在经历了螺旋式的曲折之后，在中央经济工作会议要求关注“实体经济”的信号之后，在上海“两会”传递出更强烈的关注民生的信息之际，解放日报社会调查中心和数字一百联合进行了 “龙年百姓期待”的调查。我们期许从多年的调查数据中，发现社会发展的轨迹，了解百姓关注的热点的变化。

本次调查以在线方式进行，调查对象为20岁以上的市民，共获得有效样本600份。受访者中男女比例为1：1；年龄在20岁至30岁的占40%，31岁至40岁的占38%，41岁至50岁的占16%，51岁及以上的占6%。本次调查还对样本的受教育程度、职业和收入做了随机分配。

调查显示，在新的一年里，受访者最为关注的是收入增加；其次是食品安全和物价稳定。

龙年百姓十大民生期待

过去的2011年，在中国人民心中留下了深刻的印象：这是 “十二五”的开局之年；这是中国共产党90岁生日之年；这是中国 “入世” 10周年之年；这是两岸纪念辛亥革命100周年之年；这也是医疗、教育、社会保障与百姓息息相关的三大领域的改革之年；这也是政府调控房价最严厉之年。同样，在过去的一年中，我们也经历了世界经济危机的折腾,我们经历了物价上涨的磨砺,我们还承受了股市回到10年前的痛苦。这一年，我们经历了许多欢乐，也承受了不少的压力。那么，在龙年即将开始的时候，老百姓对新的一年，有什么样的期待，他们最关注的是哪些问题呢？

收入增加是受访者新的一年最大的期待，与2011年调查相比，从位列第二上升到第一；其次是食品安全；物

1月10日，由知名财经杂志《卓越理财》发起，中央人民广播电台、中央电视台证券资讯频道、《金融时报》、搜狐网、等众多媒体参与的“中丝·卓越2011年度金融理财排行榜”在京举行。数字100市场研究公司作为第三方专业调研机构不仅全程参与了此次金融盛典的评选活动，并且凭借其多年来在金融领域的积累和沉淀获得“卓越金融服务调研机构”奖项，在场的金融机构表示是：“实至名归”。

数字100市场研究公司，多年来致力于金融、消费品、IT电子及公共事务及广告营销行业，拥有在全国300多个城镇的访问能力，形成了覆盖中国1-6级城市的数字化调查网络，是一家将在线调查系统、在线样本库、专业研究服务集于一身的创新型企业。先后服务于中国银行、中国工商银行、招商银行、中国建设银行、交通银行、中国平安保险、宝洁、诺基亚、惠氏、肯德基、奥美、万事达，伊利集团、用友软件等国内外500强企业。

此次获奖，更是见证了数字100一直以来服务金融领域的专业积淀，以及在金融领域调研的深耕。

我的更多文章：

2011年仅有19.8%股票投资者实现盈利(2012-01-12 14:20:22)

2011基民投资：理想很丰满 现实很骨感

从2011年排名来看，众多基金比的是谁赔得少，而非赚得多。对于基民来说，2011年理想与现实之间反差巨大。

数字100调查显示：仅一成余投资者在2011年投资基金盈利

　　安全稳妥，是投资者选择基金的最大理由。数字100的调查结果显示：53.2%的投资者希望稳健投资，期望获得高于存款的收益，不希望亏本，这部分投资者主要是不希望钱放在银行里贬值，只要收益高于存款利息就好，关键就是要稳定，不要亏本。

　　但是从2011年排名来看，众多基金比的是谁赔得少，而非赚得多。对于基民来说，2011年理想与现实之间反差巨大，套用一句流行语：理想很丰满，现实很骨感。

　　回顾过去一年的投资经历，老基民陈阿姨直叹气道："基金经理的炒股能力真不咋样，大盘跌多少，我的基金也跌多少。本想着赚个稳当钱，哪知一样烦心啊。"2003年，因为股票帐户接连下跌，陈阿姨撤离股市，转身买入基金，"我不懂股票，都是听消息炒股，有个君安证券的朋友劝我说不如买点基金，省心省力，水平也比自己高。"接下来几年，基金的表现让陈阿姨非常满意，于是她不断增加投入。

　　2011年初，在沪市2800点左右，陈阿姨从银行中转出10万，加仓一支偏股型股票，基金帐户共有三十万左右。陈阿姨说："当时想着股市点位不高，机会可能更多。"但是一年结束时，陈阿姨打开帐户一查：亏了18%。

　　陈阿姨后悔没有买债券型基金，那样至少可以少亏点。因为从2011年年末基金排名看，偏股型基金全线亏损，是最"霉"的基金品种。"你看，不说偏股的，即便是混合型基金中，排名的'东方龙'